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💸 Política de Reembolso

A Loja da Doceira respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante ao cliente o direito de reembolso em casos específicos.

1. Arrependimento (Direito de Desistência)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que:

  • O produto esteja em perfeitas condições

  • A embalagem não tenha sido violada

  • O produto não tenha sido consumido parcial ou totalmente

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um item com defeito ou danificado no transporte:

  • Notifique em até 48 horas após o recebimento

  • Envie fotos da embalagem e do produto

  • Após análise, realizamos a troca ou reembolso integral

3. Reembolso

O reembolso será feito via:

 

  • Estorno no cartão (em até 2 faturas)

  • Transferência bancária (em até 5 dias úteis após análise)

  • PIX, conforme informado pelo cliente